سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Rovvena نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:


الاسترجاع

  • يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع التغليف والفاتورة.
  • لا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
  • يتم استرداد المبلغ بعد فحص المنتج والموافقة على طلب الاسترجاع خلال مدة تتراوح من 3 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع.

الاستبدال

  • يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام.
  • يشترط توفر المنتج البديل بالمقاس أو اللون المطلوب.
  • يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال إلا في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب بالمنتج.

حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال

  • المنتجات المستخدمة أو التالفة.
  • المنتجات التي تم طلبها بمواصفات خاصة.
  • العروض والتخفيضات النهائية ما لم يكن هناك عيب مصنعي.

للتواصل بشأن الطلبات يرجى التواصل عبر خدمة العملاء الموضحة في المتجر.

rovveena

خصــم 15%

اشترِ أي منتج من تشكيلتنا الجديدة واحصل على خصم على طلبك الأول 🎁

لا، شكرًا

المساعد الذكي (AI)

المحادثات الأخيرة